Design Thinking: Mais um braço Agile

Nesta semana eu e o Phillip Calçado compartilhamos uma coisa: nós lemos artigos numa revista fora do mundo de tecnologia (se é que existe isso hoje em dia) e achamos conceitos ágeis lá. Veja este post no blog gringo dele:

BigPharma Problems & Solutions: Have You Seen This Before?

Na edição brasileira da Harvard Business Review de junho/2008, Tim Brown escreveu um artigo apresentando o “Design Thinking”. Ao ler o artigo ví que Design Thinking é recheado de conceitos ágeis. Muito recheado! É praticamente uma abordagem ágil para a inovação em todas as esferas empresariais.

A abordagem de [Thomas] Edison é um dos primeiros exemplos do que hoje se chama design thinking – metodologia que imbui todo o espectro de atividades de inovação de um etos de concepção centrado no homem… Edison não era um cientista especializado num campo apenas – era, antes, um generalista com aguçado tino comercial. Em seu laboratório em Menlo Park, New Jersey, Edison se cercava de gente com talento para improviso e experimentação. Na prática, derrubou o mito do “inventor genial e solitário” ao criar uma abordagem de equipe à inovação.

Preste atenção nesta parte:

A idéia era justamente não corroborar hipóteses preconcebidas – mas ajudar o investigador a aprender algo a cada lance iterativo.

(grifo meu)

[photopress:capa_junho08_1.jpg,full,alignleft] É interessante ver como pragmatismos estão florescendo dentro no mundo empresarial das pessoas espertas e como mais e mais rigidez e controle estão obscurecendo a vida das empresas burras. Design Thinking é uma perspectiva humana para a solução dos problemas. É o envolvimento de cada indivíduo, de cada mente, na busca de uma solução viável e criativa. Isso envolve empatia, raciocínio integrativo, otimismo, experimentação e colaboração. O Design Thinking é a dinâmica de um processo colaborativo de inovação. Relatando um caso de solução para um problema de um grupo de enfermagem da Kaiser (não é a fábrica de cervejas), Tim Brown acrescenta o que colaborou para a solução:

…as equipes de inovação exploraram soluções potenciais por meio de brainstorming e prototipagem rápida… Um teste com protótipos não precisa ser complexo e nem caro. Um protótipo deve consumir apenas a quantidade de tempo, esforço e investimento necessária à geração de um feedback útil a evolução da idéia – nada mais. Quanto mais “acabado” parecer um protótipo, menor a probabilidade de que seus criadores ouçam o feedback – e se valham dele.

Olha que engraçado! A HBR, uma revista tradicionalíssima, está dizendo que meus protótipos visuais estão certos! Quando aquele gerentinho metido torcer o nariz poderei falar: “- Você leu o artigo sobre Design Thinking na Harvard Business Review?” 😉

…o que ocorreu na equipe de enfermagem da Kaiser não foi um avanço súbito e revolucionário, nem o estalo de um gênio – foi fruto do trabalho árduo realçado por um processo criativo de descoberta centrado no ser humano, seguido de ciclos iterativos de testes com protótipos e aperfeiçoamento.

Esta é a parte que mais gostei (comentários meus entre parênteses):

O melhor jeito de descrever o processo de design é metaforicamente (Beck?) – como um sistema de espaços, em vez de uma série predefinida de passos ordenados (Gantt?). Esses espaços delimitam tipos distintos de atividades correlatas que, juntas, formam o continuum da inovação. O Design Thinking pode parecer caótico para um marinheiro de primeira viagem (seu chefe?). Mas, no decorrer de um projeto, os participantes acabam entendendo que o processo faz sentido e produz resultados (um release?), ainda que sua arquitetura seja distinta do processo linear fundado em marcos intermediários característico de outras atividades empresariais.

Este parágrafo no artigo é uma das melhores definições que já ví a respeito da natureza de um processo de design. Desenvolver software é 100% design. Isso foi tão contundente pra mim que contactei o Tim Brown – o autor do artigo – perguntando se ele tinha sido influenciado pelas práticas do Agile Software Development. Veja a resposta dele entre outras coisas:

From: Tim Brown
Date: 2008/7/2
Subject: Re: Article about Design Thinking on Harvard Business Review
To: Rodrigo Yoshima

Hi Rodrigo,
It doesn’t surprise me to hear that software design shares many of the same characteristics as design thinking. You are right that there has not been a lot of interaction between these two communities other than through the computer human interaction folks where I think a lot of these same issues have been discussed.

Thanks for making the link.

Best regards
Tim

On 6/30/08 5:53 PM, “Rodrigo Yoshima” wrote:

> Hi Tim,
> I’ve just read your article about Design Thinking and I’m
> just very very curious about how you put Design Thinking
> pratices together. Design Thinking concepts are very close
> to Agile Software Development Practices. Have you ever
> heard about it? Take a look at www.agilemanifesto.org.
>
> I see that the values of the Agile Manifesto is our flag of
> Design Thinking on Software Development. 100% of the
> software construction is design. Agile Practices are:
>
> – Human centered / Focused on Team Work
> – Iterative / Cyclical / Feed-back based
> – Use a lot of Prototypes / Sketches
> – Empirical
>
> I guess that you can really benefit from the contents
> that our community have being studying for the last 20 years.
>
> Cheers.
>
> Rodrigo Yoshima
> ASPERCOM / MundoJava

Sim! Mais uma vez provamos que o futuro do mundo empresarial é empírico e pragmático. Mais uma vez está provado que rigidez e processos inflexíveis impedem a inovação. Quem só tem martelo na mão só vê pregos pela frente… e sai martelando tudo.

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rodrigoy

Instrutor e Consultor Sênior - ASPERCOM

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6 Comments

  • André Faria

    Reply Reply 03/07/2008

    É isso mesmo Rodrigão, está provado que os conceitos de Agile e Lean, podem ser aplicados aos mais diversos segmentos. Ouvi falar de médicos na Australia que faziam reuniões diárias de 15 minutos… (http://m.artins.net/agile-patient-diagnostic/)
    Parabéns pelo Artigo!
    Abraço

  • magno

    Reply Reply 03/07/2008

    rodrigo,

    Qqer edicao da hbr q vc pegue estara recheada de conceitos ageis. Sou assinante da revista a algum tempo e a considero a melhor referencia impressa hj para quem esta nesse meio. Nao eh por acaso q uma das fontes de origem do scrum, o artigo the new new…, foi uma publicacao da hbr.

    Abracos!

  • Rodrigo Yoshima

    Reply Reply 03/07/2008

    Essa foi uma reviravolta bem grande. Eu lia bastante quando estava na universidade, mas naquela época não era a leitura agradável que é hoje. Naquela época ainda vivíamos a administração por números apenas!

    Nessa mesma edição tem o artigo sobre as contradições da Toyota. Muito bom também.

    Não sou tão fã a ponto de assinar, o ruim disso é que quando compro uma edição pago R$ 34. O revistinha cara!

  • Muito Legal.

    Tem também o DEEP DIVE da empresa IDEO (David & Tom Kelley) http://podcast.hsm.com.br/2005/11/25/tom-kelley-expomanagement-2005/

    Parabéns!

    Abraços,
    Vagner

  • denise eler

    Reply Reply 03/08/2011

    Parabens, Rodrigo!

    Tanto Design Thinking quanto Agile são reflexos de uma mudança cultural advinda do esgotamento de um mindest industrial para lidar com a complexidade do mundo contemporaneo.

    Na sua opiniao, ql o maior case em Agile, ou Scrum, especificamente?

    Beijo

    Denise

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